- Aceptación de los Términos
Al hacer uso de los servicios de KAZAN EXPRESS, el cliente confirma su aceptación de estos términos y condiciones. Si tiene alguna duda o no está de acuerdo con algún aspecto de estos, le recomendamos no proceder con el uso de nuestros servicios y ponerse en contacto con nuestro equipo para obtener más información.
- Servicios
KAZAN EXPRESS ofrece servicios de mensajería y transporte de paquetes en el Ecuador. Los detalles específicos del servicio se acordarán con el cliente al momento de la contratación.
- Registro y Responsabilidad del Cliente
El cliente debe proporcionar información precisa y completa al momento de registrar un envío. KAZAN EXPRESS no se hace responsable de errores en la entrega si la información proporcionada es incorrecta o incompleta.
- Tarifas y Pagos
- Establecimiento de Tarifas: Las tarifas de KAZAN EXPRESS se determinarán de acuerdo con la naturaleza del envío, considerando factores como el peso, las dimensiones, la urgencia y el destino del paquete. Estas tarifas se comunicarán de manera clara y transparente al cliente antes de la prestación del servicio.
- Pago de Servicios: El pago por los servicios de envío deberá efectuarse antes de la entrega de los paquetes. KAZAN EXPRESS no procesará envíos cuyo pago no haya sido completado previamente, salvo en casos excepcionales autorizados expresamente.
- Modificación de Tarifas: KAZAN EXPRESS se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Cualquier cambio en las tarifas se notificará al cliente antes de confirmar el envío y no afectará a aquellos servicios ya pagados o acordados previamente.
- Entrega y Retrasos
KAZAN EXPRESS se compromete a realizar la entrega de los paquetes dentro del tiempo estimado. Sin embargo, no podemos garantizar fechas exactas de entrega debido a posibles circunstancias imprevistas. No asumimos responsabilidad por retrasos causados por situaciones fuera de nuestro control, tales como condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales, bloqueos en vías, disturbios sociales, huelgas, o cualquier otro incidente que afecte el transporte o la logística.
- Paquetes Prohibidos
No se aceptarán para el envío paquetes que contengan materiales peligrosos, productos ilegales, sustancias inflamables, explosivos, ni objetos frágiles que requieran un manejo especial a menos que se haya acordado lo contrario por escrito y se informará a las autoridades responsables.
- Seguros y Reclamaciones
KAZAN EXPRESS ofrece seguros opcionales para los envíos. En caso de pérdida o daño del paquete, el cliente deberá presentar una reclamación por escrito dentro de las 24 horas siguientes a la entrega o desde la fecha estimada en que el paquete debió haber sido entregado. La compensación correspondiente se determinará de acuerdo con los términos y condiciones del seguro contratado y estará sujeta a las limitaciones establecidas por KAZAN EXPRESS.
- Responsabilidad
La responsabilidad de KAZAN EXPRESS por pérdida, daño o retraso de un paquete se limita a la cantidad asegurada o al valor declarado del paquete, según corresponda, y no excederá el valor máximo permitido por nuestra política de seguros.
- Privacidad
KAZAN EXPRESS respeta la privacidad de sus clientes y maneja la información personal de acuerdo con nuestra política de privacidad, que está disponible para su revisión en nuestro sitio web.
- Modificaciones
KAZAN EXPRESS se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de la publicación en nuestro sitio web.
- Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se regirán por las leyes del Ecuador. Cualquier disputa derivada del uso de nuestros servicios se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en Quito, Ecuador.
- Contacto
Para cualquier pregunta o consulta sobre estos términos y condiciones, por favor contáctenos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 0982695442
- Dirección: Juan Vásquez N71 – 11 y Sebastián Moreno.