- Introducción
En KAZANEXPRESS valoramos la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes. Esta política de privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que manejamos en el curso de nuestras actividades, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.
- Responsable del Tratamiento de los Datos
KAZANEXPRESS, con domicilio en Juan Vásquez N71 – 11 y Sebastián Moreno, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados para la prestación de nuestros servicios de mensajería y transporte de paquetes.
- Finalidad del Tratamiento de Datos
La recolección y tratamiento de los datos personales se realiza con las siguientes finalidades:
- Gestionar y ejecutar el servicio de entrega de paquetes y correspondencia.
- Mantener contacto con el cliente para coordinar la entrega o recepción de envíos.
- Verificar la identidad de los remitentes y destinatarios, garantizando la seguridad del envío.
- Procesar pagos y emitir comprobantes por los servicios prestados.
- Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias en el ámbito de la mensajería y transporte de carga.
- Brindar soporte al cliente y gestionar cualquier consulta o reclamo.
- Datos Personales que Recolectamos
Los datos personales que podemos recolectar incluyen, pero no se limitan a:
- Datos de identificación: nombre completo, número de cédula o pasaporte.
- Datos de contacto: dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico.
- Datos de facturación: información financiera como detalles de tarjetas de crédito o cuentas bancarias para procesar pagos.
- Datos relacionados con el servicio: información sobre el envío, como contenido del paquete (si es necesario), número de guía, y firma de recepción.
- Legitimación para el Tratamiento de Datos
La legitimación para el tratamiento de los datos personales se basa en:
- El consentimiento expreso otorgado por el cliente al contratar nuestros servicios.
- La ejecución de un contrato en el que el cliente es parte.
- El cumplimiento de nuestras obligaciones legales y regulatorias.
- Intereses legítimos de la empresa, como la mejora de nuestros servicios y la prevención de fraudes.
- Transferencia de Datos a Terceros
En algunos casos, podemos compartir los datos personales con terceros, como parte de la prestación del servicio, entre ellos:
- Proveedores de servicios de mensajería internacional, para envíos fuera de Ecuador.
- Autoridades públicas, cuando sea requerido para el cumplimiento de una obligación legal.
- Empresas de tecnología que nos proveen sistemas de gestión de envíos, bases de datos y plataformas de pago.
- Empresas logísticas encargados de realizar proceso de entrega en la última milla.
En todos los casos, exigimos a los terceros que cumplan con altos estándares de protección de datos.
- Seguridad de los Datos
Implementamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales de accesos no autorizados, uso indebido, pérdida o alteración. Esto incluye el uso de tecnologías de encriptación, controles de acceso y auditorías regulares de seguridad.
- Conservación de los Datos
Conservamos los datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. Una vez que los datos ya no sean necesarios, se procederá a su eliminación segura. Los datos estarán en nuestra base de datos mientras las cuentas estén activas y hasta un año después de realizar la desactivación de la cuenta.
- Derechos de los Titulares de los Datos
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos almacenados sobre ellos.
- Rectificar cualquier dato inexacto o incompleto.
- Solicitar la supresión de los datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recolectados.
- Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicios.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos en [email protected] o visitar nuestras oficinas en Juan Vásquez N71 – 11 y Sebastián Moreno.
- Uso de Cookies y Datos de Navegación
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia de usuario y personalizar el contenido. Los usuarios pueden gestionar las configuraciones de cookies a través de sus navegadores.
- Modificaciones a la Política de Privacidad
KAZANEXPRESS se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, de acuerdo con las actualizaciones normativas o cambios en nuestras prácticas comerciales. Las modificaciones serán notificadas a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
- Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 0982695442
- Dirección: Juan Vásquez N71 – 11 y Sebastián Moreno